各有关单位：

为为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案 (2022-2025年)》、中国质量协会《关于开展2023年用户满意等级评价工作的通知》等文件要求，山东省质量管理协会和山东省企业联合会推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造关注用户满意的质量环境，在山东省范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。

评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经专家评审、结果审定等环节，最终评定中建八局第二建设有限公司等7家用户满意星级企业、山东联合能源管道输送有限公司烟台港原油储运全程物流服务等7项用户满意星级服务、中国建筑第五工程局有限公司山东分公司济南华置万象天地B-4地块项目等3项用户满意星级工程，现将评价结果予以公布（名单见附件）。

附件：2023年用户满意等级评价结果

山东省质量管理协会 山东省企业联合会

2023年12月29日

 关于公布2023年山东省用户满意等级评价结果的通知.pdf